小七孔景区:擦亮服务品牌 助力质量发展

发表时间:2022-06-26 10:22

服务培训

为进一步提升服务质量,优化旅游发展环境,提高游客满意度,维护景区国家5A 品牌,持续打造景区旅游服务标杆,推动荔波旅游高质量发展。2022年6月23日-24日,小七孔景区开展标准化服务质量提升暨5A景区复核培训,培训由风管处机关及景区各部门全体人员、景区旅游企业人员共计400余人参加。

此次培训邀请到武昌工学院王哲副教授担任主讲,刘冕老师作辅讲,培训主要围绕标准化体系建设历程回顾、体系成果介绍及运用、5A复核内容及详解复核评定细则等内容展开,从全从细向培训人员讲解什么是标准化体系、怎么运用标准化体系管理,更特别强调了标准化管理办法对领导干部的重要助力,并带领大家详解5A复核工作流程。此次培训授课内容专业性与实践性相结合,生动实用,干货满满,让从训人员受益匪浅。

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会上强调,景区要以满足人民群众日益增长的美好生活需要为根本目的,始终把满意旅游理念贯穿旅游发展全过程,把“游客为本、服务至诚”落实到每个环节。牢固树立质量第一的发展意识,把持续提升旅游服务质量作为旅游业高质量发展的重点领域,培养一支高素质的旅游管理、服务队伍,全方位提升景区综合管理服务水平。

此次5A复核工作,是景区旅游事业自我提升、推进旅游业转型升级、提质增效黄金机遇,全体干部职工要统一思想、提高认识、高度重视、加强协作,紧扣本次国家 5A 级景区标准和时间节点,着力于抓细、抓实、抓到位,进一步查缺补漏、强化短板、完善资料,确保顺利完成此次复核各项任务。

参训人员表示,通过此次培训,进一步加强了自身的专业技能、责任心和执行力,帮助大家补短板、强弱项,快速提高了景区从业者素质、服务水平,满足新时代游客对高质量旅游度假的需求,从而达到专业的旅游服务理念和水平,保证景区向游客提供更高质量的5A服务。

近年来,景区通过创新实施“四个网格化”管理服务新模式,破解景区共性问题和难题,实现综合管理服务水平全方位提升,服务品牌影响力不断扩大,虽面对疫情挑战,景区始终坚持“修炼内功”,在空窗期自我强化,此次培训,是5A复核工作的增强补短,也是景区迎来暑期旺季的起步助跑,小七孔景区全体工作人员坚定发展旅游事业的信心,开足马力,为做优做强荔波樟江高品质旅游景区,持续提高和扩大“荔波”IP 知名度和影响力贡献景区能量。


小七孔景区
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